رضایت عموم ذی‌نفعان

ارضاء عموم المستفيدين

في العالم التنافسي الحاضر , يتم بذل الكثير من الجهود في مجاولة لتحسين السمعة وزيادة الإنتاج وتحسين نوعية وكمية الإنتاج ,في المؤسسات الانتاجية الكبيرة والرائدة مثل مجموعة مپنا, المرتبطة باحتياجات الزبائن والمستفيدين .

وأيضاً فإن رضا العملاء والمساهمين قد يكون له دور واضح في تطوير الأعمال والنمو الإقتصادي

ولكن إرضاء جميع المستفسدين وليس مجرد جزء منهم والإيفاء بالمسؤولسات الإجتماعية المتنوعة هي المهمة الرئيسية لنا في مجموعة مپنا.

نحن في مجموعة مپنا كما في العديد من المنظمات والشركات ذات السمعة الطيبة  نتهعد بالقيام بمسؤوليتنا الفردية والتنظيمية بما في ذلك من مراعة للقوانيين والمبادئ الإجتماعي المتعارف عليها .

وبمراجعة التاريخ الصناعي لمپنا خلال عقدين من الزمن يتضح بأن هذه الشركة دائماً ما تعير اهتماماً متزايداً للملاحظات القانونية والأخلاقية والثقافية والسياسية والإقتصادية ,

وتتوجه إلى توسيع دائرة المستفيدين وتلبية متطلبات الأكثرية بشكل منطقي ومتوازن .

وانطلاقاً من اعتقادنا بأهمية رضا وارتياح مختلف الفئات الإجتماعية بما في ذلك ممثلين الوسائل الإعلامية والنشطاء الاجتماعيين والعمال والموردين بجانب المشتريين والمساهمين والمالكين , قمنا بانشاء نظام لتقييم رضا المستفيدين وتحليل نقاط القوة ومدى قابلية انخفاضها في مجموعة مپنا.

استمارة رضا المنتفعين

التحليل المستمر لمعدل رضا المنتفعين، من المهام المصادق عليها علی مستوی مجموعة مپنا. و من هذا المنطلق تم اعداد استمارة لاستطلاع الآراء تهدف الی التعرف علی مدی اداء (المسؤولية الاجتماعية للشركات) ، من أجل توفير امكانية تسحبل الآراء و دراسة مواقف المنتفعين والاحاطة بالجوانب المختلفة لهذا الموضوع.

وان بامكانكم بصفتكم مندوبي مجموعة من المنتفعين، مساعدتنا في دراسة حجم رضاكم عن فعاليات مجموعة مپنا، علماً أن المواضيع المدرجة في هذه الاستمارة والاجابات المرسلة من قبل كافة المتصفحين، تتمتع بالسرية تماماً. و لهذا ندعوكم الی الاجابة عن اسئلتنا و اطلاعنا علی آرائكم.

پرسش‌نامه رضایت ذی‌نفعان

تحلیل مداوم میزان رضایت ذی‌نفعان، از ماموریت‌های مصوب در سطح گروه مپناست. بر این اساس، پرسشنامه‌ای به قصد بررسی میزان ایفای «مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها» تدوین شده است تا امکانی برای ثبت نظرات و سنجشِ رضایت ذی‌نفعان و مطالعۀ جوانب مختلف این موضوع فراهم آورد.
شما می‌توانید به عنوان نمایندۀ گروهی از ذی‌نفعان، ما را در سنجش میزان رضایت‌مندی خود از فعالیت‌های گروه مپنا یاری دهید. مطالب مندرج در این پرسش‌نامه و پاسخ‌های ارسالی از سوی تمامی کاربران، کاملاً محرمانه خواهد بود. از این رو خواهشمندیم به پرسش‌های ما پاسخ دهید.

1- ماهو مستوی معرفتكم بشركة مبنا؟:
۲-ماهي المجالات التي تنشط فيها مجموعة مبنا؟:
۳-كيف تقيمون مجموعة مبنا من ناحية الخصائص المشار اليه (الرجاء الاجابة عن جميع الخيارات):
ذات مستوی جید:
حديثة.:
ذكية:
فنية و متخصصة:
حكومية:
تمتلك القدرة علی ادارة الاسواق:
جادة:
صادقة:
خلاقة و في تطور مستمر:
واثقة من نفسها:
جادة:
۴-عن طريق اي وسيلة اعلامية شاهدت اعلانات مبنا؟:







۵- حجم تأثير مبنا علی نمو و تطور اقتصاد البلد:
۶- حجم مشاركة مبنا و فعالياتها في المؤسسات الثقافية، الرياضية، التربوية والجمعيات الخيرية( مثل: جمعية محك، رابطة شؤون الامراض الخاصة، رابطة حماية العمال الاطفال، الی غير ذلك).:
7- مساهمة مبنا في مضاعفة فرص العمل في انحاء البلاد.:
8- حجم اهتمام مبنا للمحافظة علی البيئة ، و عدم القيام بنشاطات تسيء الی البيئة، مراعاة القوانين الخاصة بسلامة المجتمع.:
9- مساهمة مبنا في تنفيذ البرامج التعليمية بدافع التأهيل و تطوير المهارات في المجتمعات المحلية.:
10- مدی اهتمام مبنا في الاجابة علی اسئلة و استفسارات المنتفعين:
11- الحرص علی الشفافية المالية و الاقتصادية في مبنا:
12- انطباعك العام ازاء مبنا بصفتها عضواً مسؤولاً في المجتمع.:
13 – من وجهة نظركم اداء المسؤولية الاجتماعية يشمل أياً من المواضیع التالية؟:
القیام بأعمال تفید المصلحة العامة:
مراعاة حقوق الموظفين:
الاهتمام بالحفاظ علی البيئة:
المساعدة في ايجاد فرص عمل:
التواصل المؤثر مع وسائل الاعلام:
عرض التقارير الخاصة بالمنتفعين:
الحرص علی الشفافية المالية:
14- في تصوركم هل بادرت شركة مبنا حتی الآن الی خطوات علی طريق اداء المسؤوليات الاجتماعية؟:
العمل في ادارة:
من اي فئة من المنتفعين من مبنا أنتم؟: